Ярослав Дронов (Shaman. Архивное фото Заслуженный артист РФ, участник международного музыкального конкурса "Интервидение" Ярослав Дронов (Shaman) попросил членов...
Режиссер, председатель Союза кинематографистов РФ Никита Михалков на полях ВЭФ указал на попытки "скороспелых" кинодеятелей спекулировать на историях...
Следователи уже 17 лет не могут раскрыть загадочное исчезновение Артема Зацмана из Ангарска. 15 января 2008 года подросток пропал после пожара на даче друзей....
Политический директор премьер-министра Венгрии Балаж Орбан раскритиковал проект бюджета Евросоюза, который предполагает выделение 100 миллиардов евро Украине, заявив,...
Премьер-министр Израиля Биньямин Нетаньяху. Архивное фото Премьер-министр Израиля Биньямин Нетаньяху с трибуны Генассамблеи ООН предупредил западных лидеров, что...
Юрист Безделин предупредил об обмане с возвратом денег за ненужный товар
Некоторые продавцы вместо возврата денег за некачественный или неподошедший товар предлагают покупателям скидки или промокоды. Но это не является возвратом денежных средств и незаконно, рассказал агентству “Прайм” ведущий юрист ЕЮС Дмитрий Безделин.
Согласно Закону о защите прав потребителя, навязывание услуг – это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Нечто подобное практиковалось в советское время в форме покупки “в нагрузку” – к дефицитному товару в паре шло что-то абсолютно ненужное.
Сейчас навязывание услуг запрещено законом, кроме того, запрещено выполнять дополнительные платные услуги без письменного согласия потребителя.
“Если потребитель заявил требование о возврате денежных средств, к примеру, из-за обнаруженного недостатка или просто отказался от товара, который не подошел по характеристикам, то продавец должен лишь рассмотреть обоснованность заявленных требований, но не вправе произвольно изменить первоначально заявленное требование”, – рассуждает юрист.
Иное может быть расценено как злоупотреблением прав и стать поводом для привлечения продавца к ответственности со стороны контролирующих органов.
Но, с другой стороны, если продавец предложил, а потребитель согласился, в данном случае нет нарушения закона, так как стороны свободны в заключении договора.
Юрист дал рекомендации для потребителей, которые столкнулись с неправомерными действиями.
1) Направить продавцу письменную претензию.
2) Обратиться в Роспотребнадзор. Подать обращение можно через официальный сайт ведомства. Укажите на нарушения, прикрепите к обращению подтверждающие обстоятельства доказательства (если такими имеются) и попросите проведения проверки, а также привлечения к административной ответственности продавца.
3) В случае, если оба вышеуказанных способа не убедят продавца, следует обращаться с исковым заявлением в суд. При составлении искового заявления Вы должны руководствоваться положением статей 131 и 132 Гражданского процессуального кодекса РФ, которые требуют, чтобы иск был составлен в письменной форме, подписан и приложен необходимый перечень документов, заключил Безделин.